GA Telesis, fornitore leader di compagnie aeree a livello mondiale, integra la tecnologia di intelligenza artificiale generativa di Google Cloud

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07 giugno 2023, 09:00 ET

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L'azienda sta sfruttando Vertex AI per rivoluzionare i processi di vendita

FORT LAUDERDALE, Florida e SUNNYVALE, California, 7 giugno 2023 /PRNewswire/ -- Google Cloud e GA Telesis, leader globale nei servizi innovativi e integrati per l'aviazione commerciale, hanno annunciato oggi che GA Telesis implementerà la tecnologia AI generativa di Google Cloud per rivoluzionare i processi di vendita e assistenza per le parti che l'azienda fornisce ai principali vettori passeggeri e merci a livello mondiale. Scegliendo Google Cloud come partner per l'innovazione dell'intelligenza artificiale, GA Telesis sfrutterà le tecnologie di intelligenza artificiale generativa di Google Cloud per comprendere e rispondere rapidamente alle centinaia di migliaia di ordini dei clienti che riceve ogni anno dalle compagnie aeree che operano in ogni continente.

In quanto importante fornitore di attrezzature essenziali nel settore aereo, dove le relazioni a lungo termine e la fiducia sono il fondamento di molte transazioni commerciali, il personale di vendita di GA Telesis riceve richieste da clienti globali che richiedono preventivi per tutti i tipi di pezzi di ricambio per aerei commerciali e motori a reazione . La richiesta tipica non è standardizzata e richiede ai rappresentanti di vendita di decifrare rapidamente il modello di aereo o motore a reazione pertinente, i codici applicabili, la quantità richiesta, la condizione e la provenienza preferite e, soprattutto, dove è necessaria la parte e quando. Inoltre, affinché le compagnie aeree possano soddisfare i propri parametri di puntualità, le richieste sono spesso urgenti e la logistica deve essere presa in considerazione nell’equazione. Si prevede che il team di GA Telesis realizzerà ciò che può sembrare un'impresa impossibile in pochi minuti, non in ore.

GA Telesis ha selezionato la piattaforma Vertex AI di Google Cloud, progettata per aiutare le aziende a ottimizzare e implementare modelli di machine learning, per aiutarle a creare rapidamente applicazioni AI innovative. Sfruttando una nuova soluzione di estrazione dati creata internamente dal team tecnologico di GA Telesis, GA Telesis sarà in grado di sintetizzare automaticamente gli ordini di acquisto e fornire rapidamente ai clienti un preventivo, eliminando la necessità per i team di vendita di effettuare manualmente riferimenti incrociati alle e-mail con la disponibilità dell'inventario.

"Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti a livello personale è una parte assolutamente fondamentale della nostra attività e un modo fondamentale per differenziarci. Man mano che siamo cresciuti, il numero di richieste di assistenza e ricambi è aumentato in modo esponenziale e avevamo bisogno di un modo per aumentare la nostra reattività senza eliminare il servizio personalizzato che forniamo", ha affermato Abdol Moabery, CEO di GA Telesis. "L'accuratezza della soluzione di intelligenza artificiale generativa di Google Cloud e la praticità della piattaforma Vertex AI ci danno la sicurezza di cui avevamo bisogno per implementare questa tecnologia all'avanguardia nel cuore della nostra attività e raggiungere il nostro obiettivo a lungo termine di un tempo di risposta pari a zero minuti. "

"Il nostro lavoro con GA Telesis è un ottimo esempio di come i nostri strumenti di intelligenza artificiale generativa possano essere applicati in modo rapido ed efficace per creare esperienze cliente migliori", ha affermato Carrie Tharp, VP of Industries, Google Cloud. "In un settore in cui la velocità conta davvero, la capacità di rispondere rapidamente ai clienti aiuterà GA Telesis a continuare a fornire un servizio eccezionale, espandendo al tempo stesso le sue capacità per cogliere nuove opportunità di business."

Informazioni su Google CloudGoogle Cloud accelera la capacità di ogni organizzazione di trasformare digitalmente il proprio business. Forniamo soluzioni di livello aziendale che sfruttano la tecnologia all'avanguardia di Google, il tutto sul cloud più pulito del settore. I clienti in più di 200 paesi e territori si rivolgono a Google Cloud come partner di fiducia per consentire la crescita e risolvere i problemi aziendali più critici.

Informazioni su GA Telesis GA Telesis è il fornitore leader di servizi integrati nel settore dell'aviazione commerciale. Attraverso GA Telesis Ecosystem™, la Società è ben posizionata, in sei continenti, per sfruttare le proprie risorse per creare soluzioni innovative per i propri clienti. Composto da operazioni globali che comprendono unità aziendali di soluzioni logistiche e servizi MRO per la riparazione di carrelli di atterraggio, componenti/compositi e motori a turbina, nonché soluzioni digitali, GA Telesis Ecosystem™ fornisce una risorsa senza pari alle compagnie aeree. L'attività principale dell'azienda è la missione di garantire il "successo del cliente", costruito su una reputazione di eccellenza e integrità insuperabili.