Le stampanti HP stanno ricevendo la schermata blu della morte

Di Umar Shakir, un giornalista appassionato dello stile di vita dei veicoli elettrici e delle cose che si collegano tramite USB-C. Ha trascorso oltre 15 anni nel supporto IT prima di unirsi a The Verge.

HP ha a che fare con un aggiornamento firmware errato che ha bloccato alcune stampanti OfficeJet. Secondo quanto riportato da Bleeping Computer, il firmware difettoso è stato rilasciato a livello globale all'inizio di questo mese e i clienti interessati vedono una schermata blu con il codice di errore "83C0000B" sul touchscreen della stampante.

Nei forum di supporto HP, i clienti di vari paesi hanno chiesto informazioni sul problema. Il proprietario di una stampante nota che l'errore con schermata blu non gli consente nemmeno di accedere al menu di servizio del dispositivo. A un altro paio di clienti è stato detto di attendere fino al 16 maggio per una soluzione, ma ad oggi HP non ha ancora risolto il problema.

"I nostri team stanno lavorando diligentemente per risolvere l'errore della schermata blu che colpisce un numero limitato di stampanti serie HP OfficeJet Pro 9020e e HP OfficeJet 8010e", scrive il responsabile delle comunicazioni di HP Nick Lucido in un'e-mail a The Verge. "Raccomandiamo ai clienti che riscontrano l'errore di contattare il nostro team di assistenza clienti per assistenza https://support.hp.com."

HP aveva inviato a Bleeping Computer sostanzialmente lo stesso messaggio, pubblicato sabato. Un aggiornamento degno di nota oggi è il riconoscimento da parte di HP del problema del firmware difettoso che interessa non solo la serie 9020e ma ora anche l'OfficeJet 8010e. Bleeping Computer aveva elencato le stampanti interessate come versioni dei modelli HP OfficeJet 9020e, tra cui HP OfficeJet Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One e Pro 9025e All-in-One.

Questo non è l'unico mal di testa indotto da HP che l'azienda ha causato ai suoi clienti di stampanti negli ultimi tempi, alcuni dei quali erano intenzionali. All'inizio di quest'anno, HP ha rilasciato aggiornamenti che impedirebbero alle stampanti di accettare fonti di inchiostro di terze parti, qualcosa che la società ha già fatto in precedenza ed è stata persino colpita da un'azione legale collettiva che è stata risolta per 1,5 milioni di dollari.

I produttori di stampanti come HP sono noti per aver bloccato l'inchiostro, poiché è la parte più redditizia del business delle stampanti. Ma aggiungere ciò che è essenzialmente DRM sulle cartucce d'inchiostro può causare altri problemi. Il redattore senior delle recensioni di The Verge, Nathan Edwards, ha dovuto eseguire 57 semplici passaggi per far sì che la sua stampante HP importata accettasse le cartucce HP Instant Ink originali a livello statale.

Lo stress di sapere che una stampante serve solo per stampare, ma rendersi conto che non farà nemmeno quella cosa, può farti riflettere. Ricorda solo che c'è una stampante là fuori che va bene e fa quello che dovrebbe fare - e senza firmware scadenti (di cui sono a conoscenza).

/ Iscriviti a Verge Deals per ricevere quotidianamente offerte sui prodotti che abbiamo testato nella tua casella di posta.